Konzeptionsleistungen

Benutzerführungskonzepte

Wenn die Konversionsrate Ihres Online-Shops dürftig ist oder sich der Krankenstand seit Einführung der neuen CRM-Software sprunghaft angestiegen ist, kann das durchaus an der Benutzerführung liegen.

Der Begriff klingt so harmlos wie ein Schülerlotse, kann aber in den entscheidenden Momenten genauso lebenserhaltend für Ihr Geschäft sein: Es geht darum, die Benutzer*innen verlustfrei durch die Informationen zu geleiten. Ein verlustfreier Weg bedeutet aus User-Sicht: ohne die Nerven zu verlieren. Und aus Betreiber*innen-Sicht: ohne User zu verlieren. Sie wissen, was gemeint ist.

Das Internet ist ein mächtiges Medium für Ihre Markterschließungs- und Kommunikationspolitik. Auch oder gerade für dieses Medium sind sorgfältige Analyse Ihrer Ziele und strategische Planung der Umsetzung unerlässlich. Wir haben das Internet über viele Jahre hinweg genutzt, mitgestaltet und beobachtet. Wir haben Nutzer*innen befragt, beobachtet und geleitet. Eine gute Basis, Sie umfassend zu beraten und Ihre Anforderungen angemessen umzusetzen.

Unsere Leistungen

• Komplexe Gesamtkonzepte in Ausbaustufen
• Navigationskonzepte für Internet und Intranet
• Intuitiv erfassbare, barrierearme Formulare und Filter
• Analyse und Optimierung bestehender Lösungen
• Relaunch-Beratung