Leistungen

Handbuch-Usability

Sind wir eigentlich die einzigen, die Usability-Beratung für Handbücher anbieten? Das würde vieles erklären.

Bedienungsanleitungen und Handbücher sollten von Anwender*innen geschrieben werden. Grundsätzlich.
Die meisten sind sogar qualifiziert dafür, denn durch zumeist breit gefächerte Erfahrung mit dem Prinzip Versuch und Irrtum sind wir eigentlich alle durch den Erwerb von Ikea-Möbeln, Smart-Home-Geräten und taiwanesischen Deckenventilatoren bestens geschult für die Formulierung von besseren Gebrauchswanweisungen und Handbüchern.

Sie vertrauen hier lieber auf Ihren Werksstudenten? Super. Die Kunden kaufen die Produkte schließlich nicht wegen des Handbuchs, sondern wegen der Qualität. Hoffentlich wird wenigstens die von Profis gemacht ...

Eine profunde germanistische Bildung (Formulierungssicherheit, Einfühlungsvermögen in alltagssprachliche Codes, Rechtschreibung und Verstehen »fachfremder« Thematiken) und viel Übung (sprich: viel Ärger und viel Schmunzeln) im Umgang mit Bedienungsanleitungen, Bauanleitungen und Installationsanleitungen sind unsere Basis für die Begutachtung Ihrer Handbücher. Gern auch in Leichter Sprache (doch, das geht).

Darüber hinaus stellen wir mit Proband*innen die Anwendungssituation nach und protokollieren sowohl Problemfälle als auch Pluspunkte.